Szeretné megtudni, mennyire elégedettek

az ügyfelei?

Az ügyfelek igényei és elvárásai a folyamatosan fejlődő világ hatására állandóan változnak,
így az ügyfelek visszajelzése létfontosságú az ügyfélközpontú vállalkozások számára.

A FOCUSystem abban segít az Ön vállalkozásának, hogy adatokat gyűjt az ügyfelek tapasztalatairól, és megtudhatja, mit várnak el az Ön cégétől! 

Valós idejű ügyfélelégedettség-mérés

Nyomon követhető a személyzet teljesítménye

Hozzon megalapozott stratégiai döntéseket a dinamikus jelentések alapján

Teremtsen közvetlen kapcsolatot az ügyfeleivel

Ám mindez sokkal több ennél!

Hiszen ez a rendszer nemcsak egy egyszerű közvélemény kutatási eszköz. Az elképzeléseink meghatározásával és a pontos, célirányos kérdésekre érkezett válaszok összegzésével olyan rejtett folyamatokra derülhet fény, amelyeket egy egyszerű kérdőíves kutatás által nem, vagy csak részlegesen kaphatunk meg.

A vásárlóink igényeinek felmérése, a szolgáltatásaink javítása a vendégeink vagy látogatóink elégedettsége alapján, az alkalmazottaink munkakörülmnényeinek a felmérése és az ő elvárásainak pontosabb felderítése, sales-funnel támogatás, munkaerő toborzás segítése egy elő-felmérés kitöltésével…

… nos, ezek mind-mind megvalósíthatók.

És az eredmény?

Növekvő ügyfél elégedettség

  • Célzott üzenetküldés az ügyfeleknek
  • Az ügyfelek megkérdezése növeli a céghez való lojalitásukat

Folyamatos visszajelzés

  • Méri az alkalmazottak teljesítményét
  • Az egyes napok, illetve hónapok teljesítményének összehasonlítása
  • Valós időben megtekintheti az eredményeket

Az Ön igényei szerint alakítható

  • Bármikor, szabadon megadható kérdések és válaszok
  • Szabad szöveges vélemények és email címek gyűjtése
  • Adatok megtekintése és szerkesztése valós időben, akár a mobiljáról is
  • Egyedi kialakítású felület, egyedi lekérdezések és további technikai igények megvalósítása megbeszélés szerint

Hogyan működik a rendszer?

Referenciáink

Rubin Hotel    B36 Étterem    Független Biztosítók Szövetsége    GreenCar    Élelem-étterem    

Hívjon minket most!

+36 70 398 7577

Payment